聽不清楚 別怕說出口

【聯合報╱挽晴／台南市】【2011/03/01 聯合報】

聽障人如何與正常人溝通？

1.不管識與不識，最好在談話之初，主動說明本身聽障，不但使對方留意也可避免誤會。

2.聽不清楚的地方，要有勇氣主動告訴對方，請他放慢說話速度或再說一次。

3.盡量能靠近說話人身邊或附近，或主動要求更換位置，縮短空氣傳導距離。

4.萬一聽錯話會錯意，造成意外結果，要勇敢向對方道歉，請求諒解，反會解開心結，贏得別人尊重。

5.不亢不卑，聽不清楚的話語，不要下意識反射式點頭，讓對方以為您同意或聽懂他的意思。

6.重要約定事情，沒有把握，一定要主動複誦，讓對方確認正確。

7.聽課、聽講、重要會議，可以使用輕便器材錄音、錄影，以備事後重複再聽。

如何與聽障人士說話

1.慢慢慢：語調平穩，速度放慢，減少抑揚頓挫，咬字清晰，讓他有充分反應思考的時間，音量以能聽清楚為準。

2.靜靜靜：避免人多吵雜的地方，盡量找安靜的環境對談，讓他的助聽器只聽到一種聲音，就是您對他說話的聲音。

3.近近近：盡量主動靠近他助聽器的麥克風位置，而不是耳朵，（要看他配戴的是那一種助聽器），避免空氣傳導造成的擴散效果與回音影響。

4.碰到他聽不清楚的詞彙，不要一直加大聲音，要把句子的前後完整敘述一遍，讓他知道這個詞彙在句中的意思。不是聽不聽得到，而是聽不聽得清楚完整的問題。

5.公眾場合擴音機廣播，音量絕對沒問題，但他辨音能力不佳，所聽到的可能是一連串雷鳴的聲音，根本不知道內容，需要正常人幫他重新解說。

6.聽障者常因誤聽，會錯對方的意思，因誤聽而產生誤解，更因誤解而造成雙方誤會，這是聽障人士內心永遠說不出來的痛！

7.家人、朋友、同事如有重要情事交代、商量、許諾、約定，一定要讓聽障人士完全聽得非常清楚。最簡單的方法就是請他將您的內容複誦或重述一次，看看是否正確。

8.與聽障者談話時，面對著光線，讓對方能清楚看到您的面部表情、姿勢，尤其是嘴型，幫助他瞭解您的說話內容。舉凡實物、圖片、手勢、紙筆都可充分利用。如果有長輩重聽，晚輩可以利用小白板書寫重要字、詞或句子與其溝通。

9.重度聽障長者出門時，盡可能有晚輩或友人陪同，注意交通行走或其他突發問題的應變。

10.聽障人士容易因自卑而退縮，回到封閉世界，千萬別冷落他、忽略他，要主動關懷、陪伴，消除他的無依感與恐慌感。